Connaissance de sa clientèle
Dans un contexte économique et concurrentiel parfois difficile, il est important de bien connaitre sa clientèle. Bien connaitre vos clients / patients vous permettra de proposer des conseils adaptés et personnalisés à chacun d'eux. Pour arriver à mieux connaitre vos clients / patients, il faut : Avoir une oreille attentive, poser les bonnes questions. Le but est de mieux comprendre afin de cibler leurs attentes et leurs besoins produits. Il est également essentiel et utile de savoir pourquoi votre client achète, ce qui le pousse à acheter, afin d'adapter les besoins de votre officine. La connaissance de la s...